保利商业物业黄巧生：以专业成就“大物业时代的国家力量”

专题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，由世界贸易网点联盟、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同主办，中国城区高质量发展合作联盟协办、新浪财经全程直播的2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛在京举办。来自全国的楼宇经济专家大咖、典型城区和知名企业代表齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。保利物业商办事业部总经理黄巧生受邀作为对话嘉宾，在“政企联动，楼宇经济塑造区域竞争新优势”巅峰对话环节发言。

　　保利在全国大概209个城市运营服务了500栋写字楼，有一部分是保利发展自持的，也有一部分是其它央企和地方国企自持的资产，共有近7000家企业，世界500强有317家，在我们楼里有分支机构。这是一个大的情况。

　　结合这些资产的分布和业务分享三点：

　　第一，保利是特别注重战略的公司，而且特别注重把自己的发展融入国家的战略，服务国家战略，参与国家战略的实现。保利这个名字怎么来的，“保国利民”，我们其实把企业战略、公司名称和自身业务做了一个结合。这是一个宏观上的战略，比如保利物业，我们自己的定位是“大物业时代的国家力量”。

　　前几年，我们办过一个“镇长论坛”活动，讲的就是保利物业参与中国社会机制性治理，从当年总书记工作过的浙江开始做，怎么让城乡服务均等化。今年，我们和人民日报、国资委在北京首钢园办了全国第一届国资论坛，以“国资如何助力国家高质量发展”为主题。

　　第二，企业的经营要做扎实。作为一个上市公司，我们上半年营收增长了10.1%，净利润增长了10.8%。从纵观上讲，过去企业发展处在一个增量时代，大家关注的是量的增长，我们是国企，国资委对我们的考核是“一利五率”。它是一个体系化的考核。企业的经营要特别扎实，比如你为了追求利润的增长，可以把收入做大一点，可以采集会计上的权责发生制，但是收入做大了，营收账款增多了，营业现金比例不好看了。所以从纵观上讲，大家一定要把自己的企业做扎实。

　　我们上半年营收增长10.1%，利润增长了10.8%，就是回归到企业做扎实。怎么做扎实？保国是国家的需要，国家的战略，利民就要考虑客户的需求。

　　我昨天下午出发到这里，昨天上午干了两件事，为客户解决问题。我们是保利内部一家典型的生产型服务业企业，企业就是To B的，企业就是我的客户。

　　帮客户解决了哪两件事呢？明年六月，有一个企业员工的小孩要入学，但是没有广东户口，感谢广州千年商都这个风格，我去政府把员工户口入户问题解决了。另一件事是有一个企业中秋要发福利，总部在我们这，有9700个员工，分布在中国除青海以外所有的省份。我们开发了一个小程序，让9700个员工在线填了通讯地址，这样就可以和顺丰合作，把9700个中秋福利直接快递到家。这就是保利在纵观上响应国家的考核，怎么围绕客户导向把服务做好、做扎实，服务好客户和政府的同时，企业得到健康良性的发展。

　　第三，微观层面，保利自己该怎么做。我们今年年会的主题是“以寸敬得寸进”，寸是“尺寸”的“寸”，第一个“敬”是“敬酒”的“敬”，第二个“进”是“进步”的“进”。我们要通过自己一点点的努力去推动和撬动。疫情三年，整个社会生产要素的流动速度降低了，我们要重新驱把它动起来。今年，我们在广州市工信局和商务局的支持下成立了广州市第一个产业会客厅，也叫企业会客厅。上周，我们跟广州工信局一起做了第一期广州市专精特新企业融资及企业发展需求的对接会，邀请了几十家专精特新企业，帮助他们解决企业发展过程中实实在在需要解决的问题。

　　总结起来是三点：

　　第一，宏观上，保利从自己的名称上融入和服务国家战略。

　　第二，纵观上，围绕国家的导向，围绕“一利五率”这种对企业的管理要求去做。

　　第三，微观上，我们扎扎实实为企业客户做一些贡献，积沙成塔，帮着国家一起真正把全国的产业体系往上推一个台阶。

　　保利的标签和特色是什么？体现在三个方面。

　　第一，资源连接。我们超甲级写字楼包括甲级写字楼里都有政企服务站，我们叫“一部两站三中心”。一部是企业家俱乐部，两站是政策服务站和党建服务站，三中心是物业服务中心、企业宣传服务中心、员工成长服务中心，帮助企业跟政府搭建一个桥梁和纽带。沈阳的区长说他们在北京有会客厅，如果有需要，欢迎到广州，有大湾区会客厅，我们愿意免费提供场地。这样可以帮企业链接资源。

　　第二，帮企业增加收入，比如北京亦庄的京东，我们与它合作，京东总部的物业服包括资产经营也是我们做的。整个保利物业的会采就是从京东采购的，一年在1.6到1.7亿。我们不仅把我们自己的贡献给我们的客户，我们会把能链接到的资源都贡献给它，我们自己的服务品牌叫星云企服，我们希望像星河一样链接资源。

　　第三，帮助企业实现增利。超甲级写字楼能耗很高，我们跟清华大学合作，实现降能耗大概20%。能耗是管理费成本，管理费降了20%，同样在保利的甲级写字楼办公，净利润会增加20%。

　　我理解起来就是三句话，帮助企业链接生产要素资源，帮助企业增加收入，帮助企业通过减少浪费增加利润。

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