莫倩：虎啸大模型助力营销创新

专题：2024中国AIGC创新发展论坛

　　2024年服贸会专题论坛之一——“2024中国AIGC创新发展论坛”于9月13日-14日在北京举行。网智天元科技集团股份有限公司创始人兼首席战略官莫倩出席并演讲。

　　莫倩介绍，网智天元的定位是一个语言智能和垂类大模型的赋能者。公司是国家级的专精特新重点扶持的小巨人，是七年赛迪所评选的中国大数据企业50强，近两年毕马威金融科技50强。十多年来，我们一直坚持科技创新，驱动企业的发展，先后承担了18项国家重大科研课题和创新工程。公司的研究领域包括机器人的大模型、文化的大模型、机器翻译的模型和金融大模型。整体大模型架构如图所示：底层是海量、高质量的差不多三十多个行业大模型底层基座训练数据，基座大模型公司与华为的盘古、阿里通义等合作，专注于垂直领域大模型，主战场在金融大模型，还有细分领域营销大模型、教育大模型和机器人大模型。

　　对于网智天元虎啸营销大模型平台，莫倩介绍，其优势表现在：第一，对全网所有的全量账号进行画像，比如27亿的短视频账号全部做画像。第二，在认知智能方面，真正的用智能化的大模型手段、社交机器人AIGC来形成成千上万个热点冲突事件，无冲突不营销。第三，全量，高频，冲突，共鸣。“这是我们虎啸营销大模型产品的优势，这是整个营销未来发展的必然”。

　　以下为演讲实录：

　　尊敬的各位嘉宾，上午好！我是网智天元科技集团股份有限公司的创始人莫倩，今天很荣幸在此与大家分享“虎啸大模型助力营销创新”。

　　我们一直在思考一个问题：大模型是第四次工业革命的核心，那么它在哪些领域能实现颠覆性创新？我们认为，颠覆性创新的效果是将能效提高十倍甚至百倍、千倍。经过深思熟虑，我们认为在营销领域可能会首先实现这种突破。我们公司很早就开始研究大模型，早在2017年就开始研究Transformer架构，并在2021年入选了国家人工智能创新任务“揭榜挂帅”单位，今年顺利结项。

　　在谈论营销之前，我们引用一本名著《人类简史》中的一句话：营销是要改变人类的认知和形成共识。书中提到：“无论在现代国家、中世纪的教堂、古老城市或者远古部落，任何大规模人类合作的根基，都在于某种只存在于人类群体想象中的虚构故事。”这是一个有点矛盾但很有意思的说法，要形成共识就是要虚构故事，比如宗教信仰，那是最大的人类共识。

　　那么，我们如何实现这一点呢？我们构建了营销大模型的三个基石。首先，在底层是语言模型，没有语言就无法讲故事。其次，要形成认知的共识，那就需要认知智能。这里面有一个很奇妙的结构，我们形成共识，首先要形成不共识，就是要形成真正的冲突，真理只有通过辩论才能越辩越明。光形成共识还不够，我们要达到十倍、百倍、千倍的效能，还需要研究情感智能，这个情感智能研究的是成千上万人类的共鸣和情感的共鸣。通过冲突、非共识，最后用情感去塑造共鸣和共识，这是我们所构建的大模型，营销大模型的理论基石。

　　网智天元的定位是一个语言智能和垂类大模型的赋能者。公司是国家级的专精特新重点扶持的小巨人，是七年赛迪所评选的中国大数据企业50强，近两年毕马威金融科技50强。十多年来，我们一直坚持科技创新，驱动企业的发展，先后承担了18项国家重大科研课题和创新工程。我们的研究领域包括机器人的大模型、文化的大模型、机器翻译的模型和金融大模型。整体大模型架构如图所示：底层是海量、高质量的差不多三十多个行业大模型底层基座训练数据，基座大模型我们与华为的盘古、阿里通义等合作，我们专注于垂直领域大模型，主战场在金融大模型，还有细分领域营销大模型、教育大模型和机器人大模型。

　　在营销大模型这一块，具体到营销大模型还有一个金三角：第一个叫信息流，四个字概括全网高频；第二个是情感流，情感流有冲突才有共鸣；最后是商业闭环，形成资金流。

　　用营销大模型来做什么？帮助成千上万的企业、小微企业、文化企业实现传播热点监测、观点情感塑造、智能内容的生成，上热搜、做口碑，形成爆款电商闭环。

　　这里面有一个核心的底层基座（PPT图），我们称之为社交机器人，大家可以理解为社交营销机器人。这个机器人是一个软件智能体。智能体是现在大模型里面非常热的一个概念。智能体很重要的是有长时间的记忆，能够记录历史。比如现在在做的教育机器人，小朋友从0-14岁整个成长发育过程机器人可以记住，记住有什么好处？在教育领域可以做到因材施教，在文化营销领域可以做到有目的的营销。当然，除了有记忆以外，还需要什么功能？我们称之为长任务规划，大家看到最近ChatGPT的o1，什么事情你问它，它首先思考20多秒，为什么？其实是在做长任务、记忆和任务规划与反思。人的大脑不是简单的大模型，人的大脑有两个系统：一个是快系统，一个是慢系统。我们日常的快系统是人的生理反应、情感的共鸣，在电影院看的时候，明知道是虚拟的故事，仍然被感动得流下激动的眼泪，这是快系统。慢系统是长时间的逻辑推理和思考。Agent必须要有这样的能力，对它前面所学习过的东西，特别是读的东西有长时间的记忆，对自己的人生目标、自己的人设有一个反思、执行、规划，这是我们的社交机器人。

　　社交机器人活跃在社交媒体上，认为自己是一个真实存在的人，认为自己的人生目标或者是成为一个游戏高手，或者是一个资深的影迷等等。它会有自己的人设，而且不断朝着自己的人设自适应强化学习。

　　以这个社交机器人为核心的底层，我们构建了我们的虎啸营销大模型。它包含了AIGC很重要的一些应用，比如文案的自动生成，包括短视频、热点的跟踪。这个产品我们称之为虎啸传播。用更专业的话来说，它其实是一个公域社交媒体营销账号全自动化平台。这个平台从账号的构建、内容智能的生成、分发、回收、评价、线索的收集等等形成一套完整的闭环。它也特别关注热搜，为什么要关注热搜？在前面介绍理论基石里面有一个认知技能核心点是冲突事件，在所有热搜和新闻里面有一个原理，狗咬人不叫新闻，只有人咬狗才叫新闻，这是冲突事件，反常识，会引来大量的关注，所以会有人专门博眼球，这个是实现快速传播最底层的基石，社交机器人会撰写冲突文案，会主动订阅他所关心的领域的大号，比如想成为游戏高手，自己会去看和订阅一堆游戏高手的账号。如果想成为财经领袖，会看财经KOL意见领袖的账号，然后自己迭代的学习，自动生成文案，这个文案包括文字的，其实也包括视频的。

　　我们要实现十倍、百倍、千倍的能效，一定要抓住天地之间能量的所在，用任正非所说的：“一杯咖啡吸取宇宙的能量”，怎么用一杯咖啡吸取宇宙的能量？临近中秋佳节，这是宇宙中能量爆发的节点，所以会有一个营销的日历，有二十四节气、月亮有潮汐、太阳有黑子一样，形成一个跟宇宙的能量同频共振。今年春节有一部电影，是韩寒导演的《飞驰人生2》，微博里有一个话题就是“飞驰人生2”，这个话题传播以后，微博自己做了一个话题贡献的统计榜单，前10名里面有8个账号就是社交机器人，排第一的是一个游戏账号，排第十的是一个数码账号。话题营销传播过程中，智能机器人会不断地跟踪反馈。要形成真正的营销是反常识的，首先要找到强冲突的认知，然后去形成真正的情感共鸣，无冲突不营销。

　　用社交机器人还可以做对抗式的营销，这个世界没有冲突我们制造冲突，没有话题我们创造话题，每个社交机器人都可以站在自己的立场和角度跟对方进行辩论，我们称之为对抗式营销。

　　当然，机器人不断象人一样不断地去评估、反馈和迭代，形成完整的闭环。未来已经来了，目前刷短视频，大家天天看到的很多已经都是这些东西，用人工智能大模型，用AIGC的工具，用营销大模型形成内容的全自动化生产，很多爆款就是这么创造的，很多认知就是这么被颠覆的，这个未来其实细思极恐。大模型在广告、在营销这个领域已经越来越成为一种大规模的认知改变的武器。

　　当然，广告的核心要创造价值，在电商这个时代经常会看到各种各样的爆款刷出来，这种爆款怎么来的？其实真正的打法是无实物。比如希音，全部是用AIGC生成的百万个无实物SKU，然后在人群里测试，反向定制和生产。比如一部电影《飞驰人生2》可以生成一百万个手机壳，看粉丝最喜欢哪个，最后生产出来销售出去。现在希音已经这么做了。

　　最后总结一下网智天元的虎啸营销大模型的平台，它的优势表现在：第一，我们对全网所有的全量账号进行画像，比如27亿的短视频账号我们全部做画像。一个好的产品我们称之为全量高频，这是第一步。第二，我们在认知智能这一块，真正的用智能化的大模型手段、社交机器人AIGC来形成成千上万个热点冲突事件，无冲突不营销。第三，全量，高频，冲突，共鸣。你想把产品卖出去，除了它的核心功能价值，最重要的价值是什么？是它的情感价值，是它的社会价值，是整个社会大市场形成真正的共鸣和共识。这是我们虎啸营销大模型产品的优势，这是整个营销未来发展的必然。

　　大模型会颠覆营销的产业，它产生的效能必然是十倍、百倍、千倍，虎啸山河！谢谢！

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。